Prof. Dr. Nilüfer Yıldırım — Kliniğin Dijital Yüzü

Sağlık

Analiz

Var Olan İlgiyi Randevuya Taşımak: Prof. Dr. Nilüfer Yıldırım'ın sosyal medyadaki bilinirliği güçlüydü. Buradaki ilgiyi, danışanı adım adım randevuya götüren bir akışla buluşturmak istiyorduk.,İlk Teması Her Saat Karşılayabilmek: Danışanların ilk soruları gün içine yayılıyordu. Hekimin değerli zamanını bölmeden, bu ilk teması her an karşılayan bir yapı hedefliyorduk.,İçeriğin Tümüne Hekimin Eli Değsin: Sitenin içeriği hekimin uzmanlığını yansıtıyordu. Amaç, bu içeriğin her detayını dilediği an kendisinin yönetebildiği bir özgürlük alanı kurmaktı.,Ziyaretçiyle Daha Güçlü Bir Bağ: Siteyi ziyare…

Çözüm

Randevuya Yönlendiren Akış: Sosyal medyadan gelen ziyaretçiyi, ilgi duyduğu andan randevu talebine kadar adım adım taşıyan bir yönlendirme akışı kuruldu. Böylece dağılan dikkat değil, somut bir adım kazanıldı; bilinirlik doğrudan talebe akmaya başladı.,Mesai Tanımayan Yapay Zeka Asistanı: İlk teması saatten ve kişiden bağımsız karşılayan, soruları yanıtlayan ve danışanı doğru adıma yönlendiren bir Yapay Zeka Asistanı kurduk. İlk hafta 34 görüşmeyi tek başına yürüttü; hiçbir ilk temas karşılıksız kalmadı, hekimin mesaisi bölünmedi.,Yaşayan Admin Paneli: Metinleri, ikonları, başlıkları, hizmetl…

Sonuç

Kliniğin dijital yüzü artık görünürlüğü talebe çeviren bir yapı olarak çalışıyor. Henüz yeni yayına alınan sitede ilk ay içerisinde 4 randevu talebi oluştu; ilk teması karşılayan yapay zeka asistanı ise aynı sürede 34 telefon görüşmesini tek başına yürüttü. Bu yük, mesai saatinden ve kişiden bağımsız üstlenildi. Prof. Dr. Nilüfer Yıldırım hem kliniğin dijital kapısını her an açık tutan bir sistem kazandı, hem de bu kapının arkasındaki içeriğin tamamını kendi kontrolüne aldı.